Regulamin sklepu
§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Właścicielem i administratorem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem domeny rawinput.pl jest:RAWINPUT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, pod numerem KRS: 0001208458, posiadająca NIP: 5273194804, REGON: 54340643400000, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł (zwana dalej: „Sprzedawcą”).
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
a) pocztę elektroniczną: kontakt@rawinput.pl;
b) telefonicznie: +48 517780703 (w dni robocze w godzinach 10:00 – 18:00).
§ 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Towar – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu (w szczególności sprzęt komputerowy, akcesoria gamingowe).
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet;
b) aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail);
c) poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) obsługująca pliki cookies.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności podawanie nieprawdziwych danych osobowych lub naruszających dobra osób trzecich.
§ 4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży
Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
W celu zawarcia Umowy Sprzedaży należy:
a) dodać wybrany Towar do wirtualnego koszyka;
b) wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji wysyłki;
c) wybrać metodę płatności i sposób dostawy;
d) zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoważny).
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 5. Metody płatności i realizacja dostawy
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:
a) Płatności elektroniczne (e-przelew, BLIK) obsługiwane przez operatora: Przelewy24;
b) Płatność kartą płatniczą (Visa, MasterCard);
c) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 14 1020 1026 0000 1302 0749 7565 (Bank: PKO Bank Polski).
Wysyłka Towaru następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
a) Firmy kurierskiej DPD.
Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru (np. w przypadku przedsprzedaży/pre-order) wskazano inny termin.
W przypadku zamówienia obejmującego towary o różnym czasie realizacji (np. towar dostępny od ręki oraz towar w przedsprzedaży), terminem realizacji całego zamówienia jest termin właściwy dla towaru o najdłuższym czasie realizacji, chyba że strony uzgodnią inaczej (np. podział wysyłki za dodatkową opłatą).
§ 6. Odstąpienie od umowy (Polityka Zwrotów)
Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął Towar w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie woli (np. drogą mailową na adres: zwroty@rawinput.pl).
Zwrot Towaru: Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Adres do odsyłki: Ze względów logistycznych, zwracany towar należy kierować wyłącznie na adres Magazynu: 00-819 Warszawa
ul. Złota 75A / 7. (Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zwrocie środków wynikające z wysłania towaru na adres siedziby administracyjnej).
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt przesyłki zwrotnej).
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. trwałe zabrudzenie podkładki, ślady użytkowania na ślizgaczach myszy, uszkodzenie unikalnego opakowania kolekcjonerskiego uniemożliwiające jego ponowne wykorzystanie).
Wzór odstąpienia od umowy: TUTAJ
§ 7. Procedura reklamacyjna (Niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@rawinput.pl lub pisemnie na adres Magazynu.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis wady, dowód zakupu oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
W przypadku konieczności odesłania towaru do weryfikacji, należy go przesłać na adres magazynu wskazany przez sprzedawcę.
§ 8. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (RAWINPUT Sp. z o.o.).
Dane przetwarzane są w celu wykonania umowy sprzedaży, obsługi konta użytkownika oraz wypełnienia obowiązków prawnych (księgowość).
Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa „Polityka Prywatności”, dostępna pod adresem https://rawinput.pl/privacy-policy/.
§ 9. Opinie w sklepie internetowym
9.1.Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
9.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
9.3.Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
9.4.Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
9.5.Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
9.6.Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
9.7.Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
§ 10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
Data ostatniej aktualizacji: 8.12.2025r.