Zwroty i reklamacje

Kupiłeś i coś nie zagrało? Spokojnie. Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, a jeśli sprzęt ma wadę, załatwiamy to od ręki.

Zwrot towaru: 14 dni bez podania przyczyny

Jako konsument (a także przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym odebrałeś towar. Nie musisz tłumaczyć dlaczego.

1. Powiadom nasWyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@rawinput.pl. Wystarczy zwykły e-mail. Możesz też skorzystać z gotowego formularza, który znajdziesz niżej.
2. Odeślij towarMasz na to kolejne 14 dni od momentu odstąpienia. Zapakuj sprzęt tak, żeby dojechał w całości, i dołącz dowód zakupu.
3. Odbierz pieniądzeZwracamy całą kwotę zamówienia razem z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru.

Adres do odesłania

Ze względów logistycznych zwracany towar przyjmujemy wyłącznie pod adresem magazynu:

RAWINPUT sp. z o.o.
ul. Złota 75A / 7
00-819 Warszawa

Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania (na przykład trwałe zabrudzenie podkładki).

Reklamacja: towar niezgodny z umową

Jeśli sprzęt jest uszkodzony, niekompletny albo działa inaczej, niż powinien, przysługuje Ci reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową. Odpowiadamy za nią przez 2 lata od wydania towaru.

1. Zgłoś wadęNapisz na kontakt@rawinput.pl. Podaj swoje dane, numer zamówienia, opis wady i to, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
2. Dołącz dowódZdjęcie albo krótkie nagranie wady oszczędza mnóstwo czasu. Dowód zakupu masz w mailu z potwierdzeniem zamówienia.
3. Czekaj na odpowiedźOdpowiadamy w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Jeśli reklamacja jest zasadna, pokrywamy koszt odesłania towaru.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie obejmuje towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie oraz zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie da się zwrócić ze względów higienicznych. W praktyce w naszym sklepie dotyczy to sytuacji wyjątkowych. Jeśli masz wątpliwości, po prostu zapytaj przed zakupem.

Formularz odstąpienia od umowy

Nie musisz go używać, ale jeśli wolisz gotowy wzór, poniżej znajdziesz jego treść. Wypełnij, podpisz i wyślij mailem albo dołącz do paczki.

Pełne zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu. Ta strona jest jego skrótem napisanym po ludzku i nie zastępuje jego treści.